1. Alcance del servicio
Cerca organiza anuncios de arriendo y facilita el contacto entre personas interesadas y propietarios. No es arrendador, corredor, garante, asegurador ni parte del contrato que las partes puedan celebrar. Buscar, comparar y contactar no requiere una cuenta.
2. Anuncios y disponibilidad
Los propietarios deben tener autorización para ofrecer el inmueble y publicar información, precios y fotografías veraces. La dirección exacta permanece privada. Los anuncios de ejemplo están identificados y no representan disponibilidad confirmada. Un sello de revisión describe controles realizados por Cerca, pero no garantiza el inmueble ni el resultado del arriendo.
3. Contacto
WhatsApp es opcional y abre una conversación fuera de Cerca. Al usarlo, también aplican las condiciones y prácticas de privacidad de WhatsApp. El número del destinatario puede ser visible dentro de esa conversación. La solicitud privada comparte nombre, teléfono y mensaje únicamente con el propietario relacionado y con el equipo autorizado para operar el servicio.
4. Cuentas de propietarios
Cada propietario elige su contraseña, confirma su correo y espera aprobación. Las cuentas y anuncios pueden quedar pendientes, pausarse o suspenderse por información inconsistente, falta de actualización, duplicados, fraude, contenido no autorizado o riesgo para otras personas. No se permite compartir credenciales.
4.1. Borrador antes del registro
El propietario puede empezar un anuncio y subir medios antes de crear una cuenta. El borrador permanece privado, se asocia mediante un identificador aleatorio protegido y no constituye una publicación. Para recuperarlo desde cualquier dispositivo debe completar el registro, confirmar el correo y esperar aprobación administrativa. Cerca puede eliminar borradores abandonados al vencer su plazo de conservación.
4.2. Servicios en La Colina
El directorio permite encontrar profesionales, oficios y entregas sin registro. Para ofrecer servicios se requiere una cuenta, información veraz y aprobación previa del superadmin. Los documentos exigidos dependen de la actividad; los títulos de profesiones reguladas se envían para revisión privada. El prestador conserva la responsabilidad de contar con las autorizaciones necesarias y de cumplir lo acordado directamente con el cliente. La revisión del perfil no garantiza resultados ni sustituye esas autorizaciones. Los precios publicados corresponden a los servicios del prestador; Cerca no procesa pagos. Los cambios en datos o imágenes de un perfil publicado requieren una nueva revisión.
5. Conductas prohibidas
- Publicar inmuebles inexistentes, duplicados o sin autorización.
- Solicitar anticipos mediante información falsa o suplantar identidades.
- Usar datos de contacto para spam, acoso o finalidades distintas a la solicitud.
- Publicar contenido discriminatorio, ilegal o que vulnere derechos de terceros.
- Intentar evadir controles de acceso, límites o moderación.
6. Planes, cupones y créditos
Durante el piloto no existen cobros, renovaciones ni métodos de pago activos. Los precios visibles son propuestas informativas. Los cupones y créditos promocionales son decorativos hasta que Cerca anuncie expresamente su activación; no son dinero, no pueden retirarse, transferirse ni cambiarse por efectivo.
7. Seguridad y responsabilidad
La persona interesada debe verificar identidad, facultad para arrendar, condiciones y estado del inmueble antes de pagar o firmar. Cerca puede retirar contenido reportado y colaborar con autoridades conforme a la ley. Nada en estos términos limita derechos irrenunciables de consumidores o titulares de datos.
8. Cambios y ley aplicable
Las modificaciones materiales se comunicarán antes de entrar en vigor. Estos términos se interpretan conforme a la legislación ecuatoriana. Antes de iniciar cobros se incorporarán la identificación legal completa del proveedor, canales formales de soporte, facturación, cancelación y reembolso.